Il Client Journey
Fase Fidelizzazione
➤ Cosa succede qui?
La vendita è fatta, ma il percorso non è finito.
È qui che la maggior parte delle attività si perde, mentre le più accorte usano l'email marketing per tenere vivo l'interesse dei clienti offrendo un'esperienza straordinaria.
➤ Tipi di email da inviare
- Sequenze di onboarding (li aiutano a partire senza intoppi)
- Consigli pratici e buone abitudini (perché ottengano davvero valore da ciò che hanno acquistato)
- Contenuti esclusivi per i clienti (per farli sentire speciali)
➤ Obiettivi della relazione
- Evitare il pentimento post-acquisto
- Rafforzare la relazione
- Incoraggiare l'uso del prodotto o del servizio
➤ Come sono arrivati qui?
Hanno completato un acquisto e adesso stanno capendo come usare il tuo prodotto o servizio.
Se li guidi bene, resteranno.
Altrimenti, rischi di perderli.